Información al consumidor

Parte contratante e idioma

La parte contratante es Bettina Zimmermann, IRTAVIA, Camino Malentivet 26, 12579 Alcossebre (Castellón), España. La tienda está disponible en español, alemán, inglés y francés.

Productos, precios y pedido

Antes de un pedido de pago se muestran claramente las características esenciales, el precio total con impuestos, gastos de envío, medios de pago y restricciones. Solo el botón inequívocamente identificado como pedido con obligación de pago constituye una oferta vinculante. Los datos pueden revisarse y corregirse en la cesta y durante el proceso de compra antes de enviar el pedido.

Fabricación y plazo

Muchas piezas se fabrican tras el pedido; solo algunas están disponibles de inmediato. El plazo estimado puede ser de 5 a 10 días desde la confirmación. Cualquier plazo distinto se indicará en el producto y la confirmación. Los derechos legales por retraso permanecen intactos.

Desistimiento

En contratos a distancia, el consumidor dispone normalmente de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin motivo. La información completa y el formulario modelo estarán disponibles permanentemente antes de contratar.

Fabricar tras el pedido un producto de catálogo sin cambios no excluye automáticamente el desistimiento. Puede excluirse para bienes realizados según especificaciones individuales o claramente personalizados; se indicará expresamente antes del pedido.

Efectos del desistimiento

Se reembolsan los pagos y el coste de la entrega estándar más económica en un máximo de 14 días desde la declaración. No se reembolsan costes adicionales de otra modalidad. Se usa el mismo medio de pago, salvo acuerdo, y el reembolso puede retenerse hasta recibir los bienes o la prueba de devolución.

Los bienes deben devolverse a IRTAVIA, Bettina Zimmermann, Camino Malentivet 26, 12579 Alcossebre (Castellón), España, en 14 días. El consumidor asume el coste directo y solo responde de la pérdida de valor causada por una manipulación innecesaria.

Formulario modelo

Puede enviarse por correo a info@irtavia.com o por vía postal.

Por la presente desisto del contrato de compra del siguiente bien: [descripción]. Pedido el / recibido el: [fecha]. Nombre y dirección: [datos]. Fecha: [fecha]. Firma: [solo en papel].

Garantía legal

Para bienes nuevos se aplican los derechos legales por falta de conformidad. En España, el plazo legal de responsabilidad frente a consumidores es, con carácter general, de tres años desde la entrega. Las garantías voluntarias no limitan estos derechos.

Seguridad de producto y fabricante

Las fichas de producto incluyen los datos exigidos por el art. 19 del Reglamento (UE) 2023/988: fabricante y contacto de IRTAVIA, identificación inequívoca y advertencias necesarias en el idioma del mercado. Cuando proceda, también figuran en el producto, embalaje o documentación.

Reclamaciones

Pueden dirigirse a info@irtavia.com, al +34 623 274 591 o a la dirección anterior. Si no se resuelve directamente, IRTAVIA informará en un soporte duradero, en un máximo de un mes, sobre al menos una entidad reconocida de resolución alternativa competente y sobre su participación. No se enlaza la plataforma europea ya cerrada.