Informations consommateurs

Cocontractante et langue

La cocontractante est Bettina Zimmermann, IRTAVIA, Camino Malentivet 26, 12579 Alcossebre (Castellón), Espagne. La boutique est disponible en espagnol, allemand, anglais et français.

Produits, prix et commande

Caractéristiques essentielles, prix total taxes comprises, livraison, moyens de paiement et restrictions sont présentés avant une commande payante. Seul un bouton indiquant sans ambiguïté l’obligation de payer constitue une offre ferme. Les données peuvent être vérifiées et corrigées dans le panier et pendant le parcours d’achat avant l’envoi de la commande.

Fabrication et délai

De nombreuses pièces sont fabriquées après commande ; seules certaines sont disponibles immédiatement. Le délai de livraison estimé peut être de 5 à 10 jours après confirmation. Tout délai différent figurera sur la fiche et la confirmation. Les droits légaux en cas de retard demeurent.

Rétractation

Le consommateur dispose en principe de 14 jours calendaires après réception pour se rétracter d’un contrat à distance sans motif. Les informations complètes et le formulaire type seront durablement disponibles avant la conclusion.

La fabrication après commande d’un article de catalogue inchangé n’exclut pas automatiquement la rétractation. Une exclusion peut viser un bien réalisé selon des spécifications individuelles ou clairement personnalisé et sera signalée avant la commande.

Effets de la rétractation

Les paiements et le coût de la livraison standard la moins chère sont remboursés dans les 14 jours suivant la notification. Les suppléments d’un autre mode ne le sont pas. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord, et le remboursement peut être retenu jusqu’au retour ou à sa preuve.

Les biens doivent être retournés sous 14 jours à IRTAVIA, Bettina Zimmermann, Camino Malentivet 26, 12579 Alcossebre (Castellón), Espagne. Le consommateur supporte les frais directs et ne répond que de la dépréciation causée par une manipulation inutile.

Formulaire type

Il peut être envoyé à info@irtavia.com ou par courrier.

Je me rétracte par la présente du contrat d’achat du bien suivant : [description]. Commandé le / reçu le : [date]. Nom et adresse : [données]. Date : [date]. Signature : [uniquement sur papier].

Garantie légale

Les droits légaux de conformité s’appliquent aux biens neufs. En Espagne, la période légale de responsabilité envers les consommateurs est généralement de trois ans après livraison. Une garantie volontaire ne limite pas ces droits.

Sécurité du produit et fabricant

Les fiches produit contiennent les informations exigées par l’art. 19 du règlement (UE) 2023/988 : fabricant et contact IRTAVIA, identification claire et avertissements nécessaires dans la langue du marché. Le cas échéant, elles figurent aussi sur le produit, l’emballage ou les documents.

Réclamations

Elles peuvent être adressées à info@irtavia.com, au +34 623 274 591 ou à l’adresse ci-dessus. À défaut de résolution directe, IRTAVIA fournira sur support durable, dans un délai d’un mois, les informations sur au moins un organisme ADR reconnu et sa participation. La plateforme européenne désormais fermée n’est pas liée.