Condiciones de venta y desistimiento

1. Vendedora

Bettina Zimmermann – IRTAVIA · Autónoma / empresaria individual · NIE/NIF Z1753844F · Camino Malentivet 26 · 12579 Alcossebre (Castellón), España · Teléfono +34 623 274 591 · info@irtavia.com. No consta inscrita en un registro mercantil.

2. Ámbito y celebración del contrato

Estas condiciones se aplican a las compraventas celebradas en la tienda IRTAVIA. Antes de confirmar el pedido se muestran las características esenciales, precios, impuestos, gastos de envío, métodos de pago y plazos. Los datos introducidos pueden revisarse y corregirse en la cesta y durante el proceso de compra antes de enviar el pedido.

3. Fabricación y entrega

La mayoría de las piezas se fabrican tras el pedido. El tiempo de elaboración y la fecha estimada figurarán en la página del producto y en la confirmación. Fabricar bajo pedido un producto de catálogo sin cambios no elimina el derecho legal de desistimiento. El riesgo se transmite cuando el consumidor o el tercero designado, distinto del transportista, recibe el bien.

4. Derecho de desistimiento

El consumidor puede desistir de un contrato a distancia en 14 días naturales sin indicar motivo. El plazo comienza normalmente cuando él o el tercero designado recibe el bien; para entregas separadas, al recibir el último bien o la última parte.

Basta una declaración inequívoca por correo a info@irtavia.com o por vía postal a la dirección indicada. Puede utilizarse el formulario modelo, pero no es obligatorio. Es suficiente enviar la comunicación dentro del plazo.

5. Efectos y devolución

Se reembolsarán los pagos, incluido el coste de la modalidad estándar más económica, sin demora indebida y como máximo 14 días después de recibir la declaración. No se reembolsan costes adicionales de otra modalidad. Se utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso, sin costes para el consumidor.

El reembolso puede retenerse hasta recibir los bienes o la prueba de devolución. Los bienes deben devolverse en 14 días naturales; el consumidor asume el coste directo. Solo responde de una disminución de valor causada por una manipulación que exceda la necesaria para comprobar naturaleza, características y funcionamiento.

6. Exclusiones

El desistimiento no se aplica, en particular, a bienes realizados según especificaciones individuales o claramente personalizados. La excepción no se aplica solo porque un producto estándar se fabrique tras el pedido. Permanecen intactos los derechos por bienes defectuosos, dañados o incorrectos.

7. Formulario modelo

A Bettina Zimmermann / IRTAVIA, Camino Malentivet 26, 12579 Alcossebre (Castellón), España, info@irtavia.com: Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del siguiente bien: [descripción]. Pedido el / recibido el: [fecha]. Nombre y dirección del consumidor o consumidores: [datos]. Fecha: [fecha]. Firma: [solo en papel].

8. Conformidad legal

Para bienes nuevos se aplican los derechos legales por falta de conformidad. Conforme al Derecho español, IRTAVIA responde por faltas existentes en la entrega que se manifiesten dentro de los tres años siguientes. Permanecen disponibles los remedios legales, especialmente reparación o sustitución, reducción del precio o resolución. IRTAVIA asume los costes necesarios.

9. Reclamaciones y resolución alternativa

Las reclamaciones pueden enviarse a info@irtavia.com. Si una reclamación de consumo no se resuelve directamente, se informará en un soporte duradero, como máximo en un mes, sobre al menos una entidad reconocida de resolución alternativa competente y sobre la participación de IRTAVIA. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea ha cesado y no se enlaza.

10. Legislación aplicable

Se aplica la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección y competencia judicial del Estado de residencia habitual del consumidor.