Verbraucherinformationen

Vertragspartnerin und Vertragssprache

Vertragspartnerin ist Bettina Zimmermann, IRTAVIA, Camino Malentivet 26, 12579 Alcossebre (Castellón), Spanien. Der Shop ist auf Deutsch, Spanisch, Englisch und Französisch verfügbar.

Produkte, Preise und Bestellung

Die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts, der Gesamtpreis einschließlich der anwendbaren Steuern, zusätzlich anfallende Versandkosten, verfügbare Zahlungsarten und Lieferbeschränkungen werden vor Abgabe einer kostenpflichtigen Bestellung klar angezeigt. Erst die ausdrücklich als zahlungspflichtig gekennzeichnete Bestellung stellt ein verbindliches Angebot dar. Ihre Eingaben können Sie vor dem Absenden der Bestellung im Warenkorb und während des Bestellablaufs prüfen und korrigieren.

Fertigung und Lieferzeit

Viele IRTAVIA Stücke werden erst nach Eingang der Bestellung gefertigt; nur einzelne Produkte sind unmittelbar verfügbar. Die voraussichtliche Lieferzeit kann 5 bis 10 Tage ab Auftragsbestätigung betragen. Eine abweichende Frist wird auf der jeweiligen Produktseite und in der Bestellbestätigung angegeben. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt bei Waren grundsätzlich mit Erhalt der Ware. Die vollständige Widerrufsbelehrung und ein Muster-Widerrufsformular werden im Webshop vor Vertragsschluss dauerhaft zur Verfügung gestellt.

Die bloße Fertigung eines unveränderten Katalogprodukts nach Bestelleingang schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Ein gesetzlicher Ausschluss kommt insbesondere bei Waren in Betracht, die nach individuellen Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert werden. Ein solcher Ausschluss wird vor der Bestellung des betroffenen Produkts ausdrücklich kenntlich gemacht.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; dadurch entstehen Ihnen keine Kosten. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an IRTAVIA, Bettina Zimmermann, Camino Malentivet 26, 12579 Alcossebre (Castellón), Spanien, zurücksenden. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie einen Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgende Angaben per E-Mail an info@irtavia.com oder postalisch an IRTAVIA, Camino Malentivet 26, 12579 Alcossebre (Castellón), Spanien senden:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n): [Bezeichnung]. Bestellt am / erhalten am: [Datum]. Name und Anschrift: [Angaben]. Datum: [Datum]. Unterschrift: [nur bei Mitteilung auf Papier].

Gesetzliche Gewährleistung

Für neue Waren gelten die gesetzlichen Rechte wegen Vertragswidrigkeit. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern beträgt die gesetzliche Haftungsfrist in Spanien grundsätzlich drei Jahre ab Lieferung. Zusätzliche freiwillige Garantien schränken diese Rechte nicht ein.

Produktsicherheit und Herstellerangaben

Die Produktseiten im Shop enthalten die nach Art. 19 der Verordnung (EU) 2023/988 erforderlichen Angaben. Dazu gehören insbesondere die Hersteller- und Kontaktdaten von IRTAVIA, eine eindeutige Produktidentifikation sowie alle für das jeweilige Produkt erforderlichen Sicherheits- und Warnhinweise in der Sprache des angebotenen Absatzmarktes. Diese Informationen werden außerdem, soweit erforderlich, am Produkt, auf der Verpackung oder in den Begleitunterlagen bereitgestellt.

Reklamationen

Reklamationen können an info@irtavia.com, telefonisch unter +34 623 274 591 oder postalisch an die oben genannte Anschrift gerichtet werden. Kann eine Verbraucherreklamation nicht unmittelbar gelöst werden, informiert IRTAVIA spätestens innerhalb eines Monats auf einem dauerhaften Datenträger über mindestens eine zuständige anerkannte Stelle zur alternativen Streitbeilegung und darüber, ob IRTAVIA an dem Verfahren teilnehmen wird. Ein Link zur eingestellten EU-Online-Streitbeilegungsplattform wird nicht mehr verwendet.